Mantén tus compras seguras
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web de TERMAC —en adelante, el “Sitio”— se sujetan a los presentes términos y condiciones —en adelante, los “Términos y Condiciones”—. Es requisito para comprar o solicitar productos a través del Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Cualquier persona que realice una transacción, solicitud de cotización, registro o compra en el Sitio declara que conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones establecidas en este documento.
En los presentes Términos y Condiciones se referirá como “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, potenciales compradores, solicitantes de cotización y compradores.
TERMAC se reserva el derecho de modificar, actualizar o remover total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad de los Clientes verificar y consultar constantemente los Términos y Condiciones del Sitio. El uso continuo del Sitio significa que el Cliente está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes al momento de su consulta, compra o solicitud.
TERMAC es una empresa dedicada a la comercialización de materiales y soluciones para construcción, impermeabilización, aislamiento térmico, aislamiento acústico, construcción ligera, recubrimientos, selladores, adhesivos y productos relacionados. Para cualquier duda, aclaración o contacto oficial, el Cliente puede dirigirse al correo electrónico: ventas1@termac.mx.
Registro del Cliente
TERMAC opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán consultar productos, solicitar cotizaciones, realizar compras o comunicarse con la empresa para recibir información comercial.
El registro del Cliente en el Sitio, cuando sea requerido, constituye una condición necesaria para realizar compras, solicitar cotizaciones o acceder a determinados servicios. Para ello, el Cliente deberá proporcionar sus datos básicos, incluyendo información personal como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar su solicitud o pedido.
El Cliente, al ingresar sus datos, declara bajo protesta de decir verdad que los mismos corresponden a información veraz, completa, actualizada y vigente.
El registro, solicitudes y compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad o por menores de edad con consentimiento de sus padres o tutores.
La información proporcionada por los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por TERMAC conforme a su Aviso de Privacidad, manteniendo medidas de seguridad razonables para impedir la pérdida, alteración, consulta, acceso o uso no autorizado o fraudulento de los datos personales.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Los Clientes autorizan a TERMAC para enviarles información comercial, promociones, novedades, cotizaciones, seguimiento de pedidos o comunicaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos, al correo electrónico o teléfono proporcionado en el Sitio.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias enviando un correo electrónico a: ventas1@termac.mx.
Contraseña
En caso de que el Sitio permita la creación de cuentas de usuario, el Cliente deberá ingresar la contraseña que haya elegido al momento del registro para acceder de forma personalizada, confidencial y segura.
La administración de dicha contraseña será responsabilidad exclusiva del Cliente. Su entrega a terceras personas o su uso por parte de terceros no implicará responsabilidad alguna para TERMAC.
El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña conforme al procedimiento establecido en el Sitio.
Formación del Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta a través de los pasos de compra, cotización o confirmación dentro del Sitio, aceptando cada uno de ellos, y se perfecciona con la confirmación final del pedido después de haber revisado el resumen correspondiente.
Antes de la confirmación final, el Cliente podrá cancelar o modificar su solicitud o compra, siempre que el sistema lo permita y el pedido no haya sido procesado.
TERMAC podrá enviar un acuse de recibo, confirmación de compra o confirmación de solicitud al correo electrónico registrado por el Cliente, incluyendo información del pedido, productos solicitados, precio, impuestos, gastos de envío, forma de pago y condiciones aplicables.
La disponibilidad de productos, tiempos de entrega y precios estarán sujetos a confirmación por parte de TERMAC.
Productos, Precios y Disponibilidad
Los productos publicados en el Sitio pueden incluir materiales para impermeabilización, aislamiento térmico, aislamiento acústico, construcción ligera, recubrimientos, selladores, adhesivos y otros productos relacionados con la construcción.
TERMAC procurará que la información, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad de los productos publicados en el Sitio sea precisa y actualizada. Sin embargo, pueden existir variaciones por cambios de inventario, proveedor, presentación, especificaciones técnicas o actualización de precios.
Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de existir un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de algún producto, TERMAC podrá cancelar, corregir o modificar la orden, notificando al Cliente por los medios de contacto proporcionados.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar respecto al producto final, presentación, empaque, color, marca, textura o especificaciones.
Pagos
El Cliente está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera, incluyendo precio del producto, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier cargo adicional informado antes de confirmar la compra.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el Sitio o los autorizados por TERMAC, tales como transferencia bancaria, depósito, pago con tarjeta bancaria, plataformas de pago electrónico u otros medios habilitados.
La validación del pago dependerá del método utilizado. Los pagos por transferencia o depósito pueden requerir tiempo adicional de confirmación. Los pedidos serán procesados una vez que TERMAC confirme la recepción correcta del pago, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Para cualquier duda o aclaración referente al pago, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a: ventas1@termac.mx.
Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega podrán variar según la disponibilidad del producto, ubicación del Cliente, volumen del pedido, método de envío, condiciones logísticas y confirmación del pago.
El costo de envío, cuando aplique, será informado al Cliente antes de finalizar la compra o durante el proceso de cotización.
El Cliente deberá proporcionar una dirección correcta, completa y accesible para la entrega de los productos. TERMAC no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del Cliente en el domicilio indicado.
En caso de que el producto requiera recolección en sucursal, almacén o punto acordado, el Cliente deberá presentarse en el lugar y horario indicado por TERMAC.
Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación deberán realizarse al correo electrónico ventas1@termac.mx., indicando nombre del Cliente, número de pedido, producto adquirido, motivo de la solicitud y evidencia correspondiente cuando aplique.
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a revisión y autorización por parte de TERMAC, considerando el estado del producto, empaque, tiempo transcurrido desde la compra, condiciones de almacenamiento y naturaleza del material.
No procederán cambios o devoluciones en productos usados, abiertos, dañados, instalados, alterados, solicitados bajo pedido especial, cortados a medida, fabricados o gestionados específicamente para el Cliente, salvo que exista defecto atribuible al producto y sea validado por TERMAC.
Las cancelaciones podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado, enviado o entregado. Una vez procesado el pedido, la cancelación quedará sujeta a revisión.